За допомогою автомобіля з'являється можливість вільніше й швидше добиратися в будь-яку крапку міста (країни, континентa), чим це було б пішки або за допомогою суспільного транспорту. Не потрібно чекати суспільний транспорт, а також можна самому вибирати маршрут проходження
296
Принципи ведення бізнесу на Toyota
дві пригорщі густого бруду. Кинувши її на підлогу, вона сказав: «И Ви надїї'
тесь, що зможете виконувати свою роботу, не забруднивши рук-»
Це не єдина історія в Toyota про бруд у масляних піддонах.
Коли я відвідав Джима Преса (головного операційного директора Toyota
Motor Sales, США), він розповів наступну історію:
Начальство з Японії наші дилери бачать частіше, ніж місцеві
дилери - керівників з Детройта. Я згадую, як в 70'е роки
до нас із візитом прибув Сойтиро Тоеда. Ми тоді тільки що за'
пустили четырехскоростную автоматичну коробку передач.
Було дуже дивно, що автоматична КПП вийшла з ладу.
Здавалося, що зламати її неможливо. Ми були в дилерському центрі,
коли туди надійшла машина з несправною КПП. Доктор Тоеда в
своєму відпрасованому костюмі підійшов до механіка й почав з ним бісі'
довать, потім підійшов до масляного піддона, у який той злив
масло з коробки, засукав рукав, сунув руку в масло й витягся не'
багато металевої стружки. Він поклав цю стружку на ганчірку,
обсушив її й поклав у кишеню, щоб відвезти в Японію для про'
верки. Він хотів з'ясувати, чи з'явилася стружка из'за руйнування
какой'то деталі, або залишилася після верстатної обробки.
У більшості великих компаній США президент - однаково що
король. На короля не можна наткнутися випадково й вступити з ним у бесіду.
Ранг такого чиновника можна визначити по розмірі офісу і його вікон,
якості меблів і килима, розміру щорічної винагороди й по тому,
наскільки важко потрапити до нього на прийом.
Коли я востаннє відвідав підприємство Toyota у Джорджтауні,
штат Кентуккі, щоб взяти інтерв'ю в його президента Гэри Конвиса, мені
теж довелося мати справа із секретарями й відділом по зв'язках із громадськістю. Секретарка провела мене в розкішний конференц-зал у дирекції
і запитала, чи не бажаю я що-небудь випити. Конвис спізнювався, що в
час таких візитів траплялося нерідко. Зробивши вигляд, що хочу сходити за
кава, я вирішив небагато пройтися. Офіс для керівника такого рангу й
статусу виглядав по-спартански. Що було ще більш дивно, хваленими
5S тут і не пахнуло. Усюди лежали коробки, які діловито пакувала
помічниця Конвиса. Коли я запитав неї, чим вона займається, вона з легенею
роздратуванням відповіла, що «босові схотілося бути ближче до цехів, там,
де робляться машини, тому він переїжджає в один з кабінетів, вікна
яких виходять прямо на складальну лінію». Його помічниця була трохи розсерджена, що їй прийде покинути затишний адміністративний офіс із вікнами на вулицю. Але, зважаючи на все, вона ставилася до происходящему з розумінням, оскільки, помовчавши, додала: «Із всіх
[...]
Початок
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] [100] [101] [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110] [111] [112] [113] [114] [115] [116] [117] [118] [119] [120] [121] [122] [123] [124] [125] [126] [127] [128] [129] [130] [131] [132] [133] [134] [135] [136] [137] [138] [139] [140] [141] [142] [143] [144] [145] [146] [147] [148] [149] [150] [151] [152] [153] [154] [155] [156] [157] [158] [159] [160] [161] [162] [163] [164] [165] [166] [167] [168] [169] [170] [171] [172] [173] [174] [175] [176] [177] [178] [179] [180] [181] [182] [183] [184] [185] [186] [187] [188] [189] [190] [191] [192] [193] [194] [195] [196] [197] [198] [199] [200] [201] [202] [203] [204] [205] [206] [207] [208] [209] [210] [211] [212] [213] [214] [215] [216] [217] [218] [219] [220] [221] [222] [223] [224] [225] [226] [227] [228] [229] [230] [231] [232] [233] [234] [235] [236] [237] [238] [239] [240] [241] [242] [243] [244] [245] [246] [247] [248] [249] [250] [251] [252] [253] [254] [255] [256] [257] [258] [259] [260] [261] [262] [263] [264] [265] [266] [267] [268] [269] [270] [271] [272] [273] [274] [275] [276] [277] [278] [279] [280] [281] [282] [283] [284] [285] [286] [287] [288] [289] [290] [291] [292] [293] [294] [295] [296] [297] [298] [299] [300] [301] [302] [303] [304] [305] [306] [307] [308] [309] [310] [311] [312] [313] [314] [315] [316] [317] [318] [319] [320] [321] [322] [323] [324] [325] [326] [327] [328] [329] [330] [331] [332] [333] [334] [335] [336] [337] [338] [339] [340] [341] [342] [343] [344] [345] [346] [347] [348] [349] [350] [351] [352] [353] [354] [355] [356] [357] [358] [359] [360] [361] [362] [363] [364] [365] [366] [367] [368] [369] [370] [371] [372] [373] [374] [375] [376] [377] [378] [379] [380] [381] [382] [383]